NỘI DUNG KHOÁ HỌC

Khóa học Hành chính văn phòng, văn thư và lưu trữ

I.  Quản lý hành chính hiệu quả:

1. Định nghĩa Quản trị, Hành chánh, và quản trị hành chánh

2. Vai trò của quản trị hành chánh trong công việc hàng ngày

3. Quản trị hành chánh ứng dụng

3.1. Phẩm chất của một nhân viên hành chánh

3.2. Mô tả công việc và Bản mô tả công việc

3.3  Kỹ năng quản lý:

3.3.1. Quản lý thời gian – Ma trận quản lý thời gian

3.3.2. Quản lý công việc – Công cụ quản lý công việc

3.3.3. Quản lý rủi ro

II. Lưu trữ hồ sơ hiệu quả:

1. Định nghĩa hồ sơ là gì? Những gì được xem là hồ sơ?

2. Mục tiêu của lưu trữ hồ sơ

3. Làm thế nào để lưu trữ hồ sơ hiệu quả?

III. Hội họp hiệu quả:

1. Tại sao nhân viên chán họp?

2. Xác định mục đích của hội họp

3. Cách thức từ chối dự họp - Xử lý những tình huống bất ổn khi dự họp

4. Tổ chức hội họp hiệu quả

5. Các thành viên dự họp –vai trò và nhiệm vụ các thành viên trong cuộc họp

6. Ghi biên bản và viết biên bản cuộc họp

IV. Giao tiếp bằng văn bản:

1.1. Các loại văn bản

2.1. Các lỗi thông thường khi giao tiếp bằng văn bản:

2.2. Lỗi hình thức

2.3. Lỗi nội dung

3. Thực tập nâng cao hiệu quả giao tiếp bằng văn bản

3.1. Viết thư/ fax các loại

3.2. Viết biên bản cuộc họp

V. Kỹ thuật thuyết trình:

1. Các lỗi thường gặp khi thuyết trình

1.1. Lỗi hình thức:

1.2. Xuất hiện trước công chúng

1.3. Trình bày PowerPoint

1.4.  Sử dụng ngôn ngữ hình thể

1.5.Lỗi nội dung: chuẩn bị một bài thuyết trình

2. Các công cụ hỗ trợ

2.1.  Phiếu nhắc bài

2.2. Máy tính cá nhân

3. Thực hành: Thuyết trình - quay phim – chỉnh sửa.

Hành chính văn phòng, văn thư và lưu trữ